Endomarketing: Ferramenta Competitiva Indispensável

[...] Na verdade, o marketing interno deve preceder o marketing externo. Não faz sentido prometer um excelente serviço antes que o quadro da empresa esteja preparado para fornecê-lo. (Administração e Marketing – 10ª Edição / São Paulo 2005 – Pg. 44 – Philip Kotler).

Mais uma vez voltamos nossa atenção para a mudança. Essa palavra que reflete bem nossa realidade atual e moderna. As alterações inesperadas estão sempre nos mostrando que a inquietude é a palavra certa atualmente, não existe certeza nos negócios, a retenção dos clientes está cada dia mais difícil e atingi-los com precisão se tornou mais uma etapa do processo operacional das empresas, já que não adianta mais atrair a atenção do cliente se não houver competência suficiente para mantê-lo comprometido pelo produto ou serviço ofertado.

Muitas são as ferramentas que buscam absorver as necessidades do mercado e transformá-las em objetivos organizacionais. O marketing externo, através de suas ferramentas, indispensavelmente absorve perfeitamente os novos caminhos e os repassa a gestão da organização, mostra as novas demandas e o que a empresa precisa realizar para atingir o mercado. Porém, um foco que inevitavelmente é deixado de lado nas empresas, é o de fazer com que os funcionários e os steakeholder´s compreendam com exatidão os objetivos organizacionais e executem suas atividades alinhadas a esse planejamento, compreender com exatidão e atuar para atingir esse foco é objetivo pretendido.

Antes de oferecer um produto ou serviço ao mercado, a empresa deve ter certeza que a organização está pronta para atingir seus clientes de forma plena e no ponto que propicie percepção de valor adquirido pelo cliente. O valor vai além do preço, é o sentimento de satisfação oferecida pela empresa e percebida pelo cliente no momento, durante e após a compra de um produto ou serviço a disposição no mercado. As organizações compram pesquisas, adquirem produtos e máquinas modernas, mas não observa que o bem insubstituível ainda é a mão de obra, que precisa de atenção tão quanto o marketing externo.

Esse hiato deixado entre o conhecimento do cliente e a oferta ao mercado com eficiência e eficácia, é preenchido por completo pelo marketing interno (Endomarketing), que traduz ao cliente interno sua importância e o caminho a ser trilhado para obter a excelência na oferta ao cliente final. O Endomarketing tem sua base na contratação, treinamento e motivação em parceria com a gestão de pessoas que o impulsiona aos resultados. Sua ferramenta principal é a comunicação interna que alinha o clima e cultura organizacional ao objetivo planejado. Esta deve ser clara e objetiva, respeitando sempre o público interno e suas características, para atingi-lo com plenitude.

O Endomarketing deve ser difundido desde o planejamento estratégico até as práticas operacionais da organização, antes de sua implantação, deve-se fazer um estudo dentro da organização para que seja definida a melhor prática de implantação. Sugere-se a criação de uma equipe multidisciplinar, com participantes de diferentes setores para facilitar sua compreensão e a participação da empresa por inteiro. O Endomarketing traz como conseqüências positivas, além do alinhamento do clima e cultura organizacional com o foco da empresa, criam um ambiente propicio a implantação dos demais programas da organização que fortalecem o negócio.

Por fim, a gestão que pretende manter sua empresa alinhada as mudanças deve está atenta não apenas as necessidades do ambiente externo, mas deve entender que internamente há demandas que também devem ser atendidas, e para isso o Endomarketing se mostra como auxiliar precioso que não pode ser ignorado.

Hugo Araújo

Administrador de Empresas

hugo.tropical@hotmail.com

DICAS PARA UMA ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL

SAUDABILIDADE. Quem ainda não ouviu essa palavra? Acho que a grande maioria sim. Pois é, saudabilidade é o novo hit do mercado de alimentação e do mundo “fitness”. É uma palavra nova que foi inserida em nosso vocabulário, e quer dizer o quanto uma coisa ou ação pode ser saudável. Estamos assim, sendo tomados por diversas ondas saudáveis, incluídos aí, os cuidados com o corpo, a mente, o espírito, o ecossistema, enfim, o ser humano sendo cuidado como um todo, harmonicamente. Desse modo, falaremos sobre a saudabilidade em relação à alimentação.
Num primeiro estágio a humanidade buscava matar a fome, antes de morrer dela. A idéia era sobreviver, não havendo preocupação e nem o conhecimento com a quantidade de nutrientes a ingerir. Ao longo do tempo e com os avanços na obtenção de alimentos, os homens passaram a procurar também o sabor. Num terceiro momento percebeu-se que isso deixava um gosto amargo para o futuro, pois trazia aumento de colesterol, obesidade, hipertensão, úlcera, diabetes. Foi aí que se procurou unir nutrição, sabor e saúde, formando a tríade, para se chegar à nossa palavra do início do parágrafo: SAUDABILIDADE, eleita aqui para iniciar os nossos passos para uma alimentação saudável:

Faça pelo menos 03(três) refeições: café da manhã, almoço e jantar e 02(dois). lanches saudáveis por dia. Não pule as refeições;
Inclua diariamente pelo menos 06(seis) porções do grupo de cereais (arroz, milho, trigo), tubérculos (batatas) e raízes (mandioca/ macaxeira/ aipim) nas refeições. Dê preferência aos grãos integrais e aos alimentos na sua forma mais natural.
Coma diariamente pelo menos 03(três) porções de legumes e verduras como parte das refeições e 03(três) porções ou mais de frutas nas sobremesas e lanches;
Coma feijão com arroz todos os dias ou, pelo menos, 05(cinco) vezes por semana. Esse prato brasileiro é uma combinação completa de proteínas;
Consuma diariamente 03(três) porções de leite e derivados (de preferência desnatados) e 01(uma) porção de carnes, aves ou peixes. Retirar a gordura aparente das carnes e a pele das aves antes da preparação torna esses alimentos mais saudáveis;
Evite queijos amarelos, pois são muitos gordurosos. Prefira os brancos, como por exemplo, ricota, coalho, minas;
Evite refrigerantes e sucos industrializados, bolos, biscoitos doces e recheados,
sobremesas doces e outras guloseimas como regra da alimentação;
Diminua a quantidade de sal na comida e retire o saleiro da mesa. Diminua o consumo de alimentos industrializados com muito sal (sódio) como hambúrguer, charque, salsichas, linguiças, presuntos, mortadelas, salgadinhos, conservas (de carnes ou vegetais), sopas, molhos e temperos prontos;
Consuma no máximo 01(uma) porção de óleos vegetais ou azeites. Apesar de serem consideradas gorduras de boa qualidade, possuem alto teor calórico tanto quanto manteigas ou margarinas. Fique atento aos rótulos dos alimentos e escolha àqueles com menores quantidades de gorduras trans, extremamente danosas ao organismo;
Beba pelo menos 02(dois) litros (06 a 08 copos) de água por dia. Dê preferência ao consumo de água ou sucos nos intervalos das refeições e não durante elas. O consumo de líquidos durante a refeição dilui o ácido clorídrico existente no estômago, responsável por uma parte da digestão dos alimentos. O ácido diluído torna a digestão mais lenta, dando a sensação e “empachamento” e má digestão;
As fibras alimentares reduzem os níveis de glicose e gorduras no sangue, além de minimizar a sensação de fome nas principais refeições. Inicie a preparação do prato sempre pelas saladas, como entrada, e só depois monte o restante com os carboidratos e a proteína. Exemplos de alimentos ricos em fibras: feijões, milho, grão-de-bico, lentilha, aveia, frutas e verduras com cascas, vegetais folhosos, os com trigo ou centeio integrais: macarrão, pães, bolachas e arroz integral;
Reduza o seu consumo de cafeína. Caso tenha o hábito de passar o dia tomando café, tente fazer isso só pela manhã e à noite;
A osteoporose (perda óssea que se inicia na vida adulta e continua na velhice) é um processo natural que pode ser minimizado através de alimentação adequada. Portanto, não devem faltar no seu cardápio: leites e iogurtes desnatados e queijos brancos;
Evite frituras. Qualquer tipo de gordura, seja ela óleo, azeite, manteiga ou margarina, em contato com altas temperaturas, libera várias substâncias tóxicas e ácidas, que são extremamente prejudiciais ao aparelho digestivo, ocasionando gastrites, úlceras ou refluxos;
Tente fazer suas refeições nas horas certas, com calma e mastigando bem os alimentos;
Evite qualquer alimento ou bebida que, por experiência própria seja capaz de provocar desconfortos digestivos como náuseas, indigestão, azia ou flatulência;
Consuma pelo menos um alimento de cada fonte de nutrientes: 01 CARBOIDRATO + 01 PROTEÍNA + 01 FONTE DE VITAMINAS E MINERAIS. EX.: PÃO + QUEIJO + SUCO DE FRUTAS OU FEIJÃO COM ARROZ + PEITO DE FRANGO + SALADA + FRUTA;
Não restrinja os ovos, mas consuma-os sempre cozidos ou pochés; em água, leite desnatado ou molho sem gorduras. Nunca fritos. Consuma-os pelo menos duas vezes na semana;
As carnes, peixes ou frangos podem ser cozidos com molhos (sem gordura adicional), ou grelhados, ou assados em forno com ÁGUA;
Habitue-se a fazer de 05 a 06 refeições diárias; isso reduz as oscilações da glicemia e evita que se chegue com muita fome à próxima refeição;
Os peixes de escamas são mais pobres em gorduras saturadas e devem ser consumidos preferencialmente de duas a três vezes por semana. Exemplos de alguns tipos: SALMÃO, TILÁPIA, SARDINHA FRESCA, CIOBA, NAMORADO, AGULHÃO, DOURADO, GAROUPA, PESCADA AMARELA, SIRIGADO;
Opções de lanches rápidos e de fácil consumo como frutas, iogurtes desnatados e sucos sem açúcar não devem faltar em casa;
Torne sua vida mais saudável; pratique pelo menos 30 minutos de atividade física todos os dias, evite as bebidas alcoólicas e o fumo e tente se manter abaixo do sobrepeso.


Pois é, quer queira, quer não, a SAUDABILIDADE tomou conta de nossas vidas e temos que nos moldar a ela, pela imperiosa necessidade de bem viver com o nosso corpo e nossa mente. Sendo assim, sempre que houver necessidade, procure um Nutricionista. Ele é o profissional de saúde mais capacitado para lhe oferecer respostas eficazes para uma nova mudança nos seus hábitos alimentares, prevenindo doenças crônicas desencadeadas por desequilíbrios nutricionais, muitas vezes ocasionados por crenças e conceitos errados ou deturpados em nutrição.


MARIA AUXILIADORA DOS SANTOS CARDOSO (DORINHA) – É NUTRICIONISTA FORMADA PELA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO.

O PROFISSIONAL NUTRICIONISTA

Existe um profissional que vem ganhando espaço e se faz presente cada vez mais na vida das pessoas: o Nutricionista. Essa profissão há alguns anos atrás, era totalmente desconhecida da grande maioria; porém com o aumento da quantidade de alimentos em todo o mundo, com os estudos mais aprofundados sobre a saúde do corpo humano como um todo e também com as descobertas relacionadas aos próprios alimentos, esse profissional desabrochou com mais intensidade, fazendo-se cada vez mais necessário, pelo simples fato de que precisamos comer para viver. No entanto, a alimentação não só representa saciar e fornecer energia para o nosso corpo. Ela também previne e cura muitas doenças, entrando em cena a NUTRIÇÃO FUNCIONAL, quando o alimento em si possui um determinado nutriente com função específica para atuar em um tipo de patologia.
O Nutricionista atua em diversas áreas, abrindo-se assim um leque de atividades para ele no mercado. A ele compete prestar assistência em:

HOSPITAIS
CLÍNICAS DE UM MODO GERAL
AMBULATÓRIOS
POSTOS DE SAÚDE
SPAS
EMPRESAS DE PRODUTOS NUTRICIONAIS
RESTAURANTES COMERCIAIS E INDUSTRIAIS
CATERING (SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO EM COMPANHIAS AÉREAS)
CRECHES
ESCOLAS
ACADEMIAS DE GINÁSTICA
CLUBES ESPORTIVOS
HOTÉIS
COLÔNIAS DE FÉRIAS


Também faz outras atuações, a saber:

PRESTA CONSULTORIAS
ASSESSORA JORNAIS E REVISTAS
ÁREA DE ENSINO
ÁREA DE PESQUISA
DOMICÍLIOS (Quando presta assistência em HOME CARE ou trabalha como NUTRICIONISTA PESSOAL, àquele que elabora e calcula os cardápios, faz compras e cocção dos alimentos).

É o Nutricionista o responsável por fazer com que as pessoas mantenham práticas alimentares saudáveis, melhorando a qualidade de vida das mesmas. Se a educação nutricional fosse uma prática constante, várias doenças seriam prevenidas, usando como exemplos o diabetes e a hipertensão, só para ficar nas mais comuns do dia a dia. Ele é o único profissional que é habilitado para lidar com a relação do homem com os alimentos e que detém o conhecimento dos mesmos, podendo assim atuar como mediador entre eles, criando uma harmônica mudança de hábito alimentar. Portanto, sempre que for necessário, procurar um Nutricionista - ele é o profissional indicado, para que as pessoas não mergulhem em dietas loucas, ou da moda - dietas essas que muitas vezes põem em riscos muitas vidas. Lembrar sempre, que alimentação saudável deve dar prazer e nunca ser motivo de náuseas diante do prato que se come.


Maria Auxiliadora (Dorinha) – é Nutricionista formada pela Universidade Federal de Pernambuco.
dorikinha@hotmail.com

Fusões Empresariais (Uma tendência que sempre volta)

Reflita um pouco e pense em fusões no mundo dos negócios, tenho certeza que você perceberá que de algum tempo para cá (desde os anos 90), esta palavra vem sendo divulgada com maior incidência nos veículos de comunicação. A crise mundial que perdura desde setembro passado, não foi em nenhum momento suficiente para parar esta tendência, pelo contrário, há situações, que a crise favorece uma fusão entre empresas ou aquisição de uma empresa por outra.

As alternativas para explicar esta tendência são muitas, vários estudos já foram realizados para explicar esta ocorrência. De acordo com alguns estudiosos, esta situação ocorre de tempos em tempos e são classificadas como “ondas de fusões”. Que se apresentam com particularidades que as diferenciam uma das outras o que dificulta uma explicação única para sua formação. O momento mundial favoreceu o surgimento dessa onda e com o advento da globalização, abertura de mercados e a criação de blocos econômicos, fortaleceu esta tendência que se confirma atualmente.

Temos acompanhado as fusões e aquisições que são muitas, Sadia x Perdigão; AMBEV; Itaú x Unibanco; Walmart x Bom Preço; Santander x Real e tantas outras até no mercado local, mas sempre com uma vocação de uma grande adquirindo uma empresa menor ou em dificuldade. E para não deixar o tema em baixa, mais uma fusão foi anunciada no mercado nestes dias, a alemã Wolkswagen comprou a também germânica Porsche. Um negócio estimado em 8 bilhões de Euros e ainda não confirmado em definitivo por seus gestores, mas que ratifica e confirma esta afirmação.

Estas fusões e aquisições, de acordo com o seu porte, alteram o comportamento do mercado em que as empresas atuam. Normalmente acontecem mudanças operacionais e processuais internamente que refletem nas ações externas da empresa em relação a este mercado. De acordo com a legislação vigente, estas ações poderão ser aprovadas ou não, respeitando o tamanho do mercado e a possibilidade de ocorrer monopólio. De certo, temos um cenário que não se modificará tão cedo e se espera novas fusões e aquisições em breve nos noticiários.

As empresas buscam fortalecer suas marcas e absorver novos mercados com esta atuação e até em certos casos, buscam com essa ação um posicionamento estratégico de defesa contra uma possível concorrência. Porém, isso não garante a tranqüilidade, novas demandas dos clientes surgem todos os dias e as empresa Transnacionais sentem mais dificuldades a ajustes customizados. Por exemplo, tenho visto “mercadinhos” de bairros, que continuam vivos após a instalação de uma grande marca de varejo mundial neste mesmo bairro. Ás vezes, a percepção da necessidade do cliente não foi absorvida pelo lojista maior, com maiores recursos e diferencial tecnológico.
A necessidade do consumidor pode ser atingida, neste caso, no atendimento humanizado e pessoal da relação do cliente com o dono do negócio, que será mais difícil em uma cadeia mundial de varejo.

Hugo Araújo
Administrador de Empresas
hugo.tropical@hotmail.com

Gestão do Conhecimento como Ferramenta de Diferencial nas Empresas Modernas

“É uma nova forma de computação colaborativa.” (TURBAN, 2004).

As empresas em suas atividades cotidianas geram e recebem dados e informações todo o tempo, logo é necessário que exista dentro da empresa a preocupação de acompanhar estas informações geradas ou absorvidas e tratá-las de acordo com os objetivos definidos pela organização. Após estes informações armazenadas, a empresa definirá de que forma serão trabalhados e repassados aos demais funcionários.

O ciclo do conhecimento nas organizações estar em criar, acompanhar, depurar, armazenar, administrar, difundir quais informações ou descobertas são importantes para o uso das empresas, em todas as etapas do seu ciclo operacional que é contínuo e interminável. Após chegarmos ao conhecimento este poderá ser trabalhado novamente e aprimorado, dando início a um novo ciclo de conhecimento que se renova continuamente sem um fim definido ou até que este conhecimento não seja mais relevante ao negócio.

Uma das principais fontes de conhecimentos para uma organização está dentro das empresas em suas atividades, porém outras fontes de insumos de dados estão no meio ambiente que a empresa está inserida e atuam com relevância em suas ações (clientes, publicidades, parceiros, internet, consultorias e outros). De posse das informações e após depurar-las a favor da organização, estas são repassadas aos setores e trabalhadas com as pessoas para obtenção de resultados, focando o objetivo organizacional e a geração de novos conhecimentos.

As ferramentas mais utilizadas para disseminação do conhecimento na empresa são através das ferramentas de tecnologia (e-mail, internet, fóruns, lista de discursão, chat´s, msn e outros), que estão cada vez mais utilizadas porque proporcionam maior agilidade e comodidade às empresas e aos funcionários.

Estamos na era do conhecimento, o capital intelectual, a competência e as relações pessoais nas empresas estão cada vez mais valorizadas no mercado, as empresas precisam de profissionais pluralistas de visão aberta e de mecanismos que tragam eficiência em seus processos e utilizem informações rápidas para a tomada de decisões. Assim, a gestão do conhecimento é ferramenta fundamental para as empresas que pretendem prosperar em suas relações com o mercado, é um caminho sem volta e que precisará ser encarado por todo gestor, seja ele moderno ou não.

Hugo Araújo
Administrador de Empresas
hugo.tropical@hotmail.com

NO MEIO DE CAMPO

NO MEIO DE CAMPO, é um programa de rádio que vai ao ar todos os domingos ao vivo das 10:00 h às 11:30 h, perfeito para você amante dos esportes em geral. O programa é transmitido  pela RÁDIO ESPERANÇA FM 98,5 MHZs (Paulista-PE).
O programa é dividido nos seguintes blocos: Mundo dos Esportes, Futebol Internacional, Futebol Nacional, Esporte Amador.
Você pode participar através do nosso Blog , dando sua sugestão ou crítica. Ou participando ao vivo através do número : 3433-4684 ou por SMS através do número 9131-7175. Para patrocinar nosso programa é só nos contactar através desses números.

A seleção do Rádio é composta por:

Apresentação - YURY FERREIRA
Comentários - THO+ LUK'S

Comentários -  DUDU CAPIXABA
Trabalho Técnicos - MARCOS ANDRE

Um forte abraço, e contamos com sua participação.

Ass. Equipe No Meio de Campo.

Aquecimento Global

Aumento do nível dos oceanos: com o aumento da temperatura no mundo, está em curso o derretimento das calotas polares. Ao aumentar o nível da águas dos oceanos, podem ocorrer, futuramente, a submersão de muitas cidades litorâneas.
Crescimento e surgimento de desertos: o aumento da temperatura provoca a morte de várias espécies animais e vegetais, desequilibrando vários ecossistemas. Somado ao desmatamento que vem ocorrendo, principalmente em florestas de países tropicais (Brasil, países africanos), a tendência é aumentar cada vez mais as regiões desérticas do planeta Terra.
Aumento de furacões: tufões e ciclones: o aumento da temperatura faz com que ocorra maior evaporação das águas dos oceanos, potencializando estes tipos de catástrofes climáticas.
Ondas de calor: regiões de temperaturas amenas tem sofrido com as ondas de calor. No verão europeu, por exemplo, tem se verificado uma intensa onda de calor, provocando até mesmo mortes de idosos e crianças.